Asiakaspalvelu autoalalla
Autoalan asiakaspalvelu ylös - ja samalla kustannukset alas
Nesenta on erikoistunut ulkoistettuun asiakaspalveluun. Meillä on kolme yhteyskeskusta, joissa toimii sekä toimiala- että yrityskohtaisesti erikoistuneita tiimejä. Palvelujemme avulla tarjoatte parempaa asiakaspalvelua asiakkaillenne ja saavutatte samalla kustannussäästöjä yrityksellenne. Tämä siksi että pystymme rationalisoimaan työntekoa keskitetyssä asiakaspalveluorganisaatiossamme, jossa volyymit ovat riittävät. Asiakkaidenne yhteydenotot voivat tulla puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
Nopea vastausaika kaikissa tilanteissa - myös kausipiikkien aikana
Olemme kehittäneet erikoistoiminnon, joka hoitaa ajanvarauspalvelun 4-10 sekunnin vastausajalla ja läpinäkyvästi mitattavalla palvelulaadulla. Palvelu toimii kaikissa tilanteissa ruuhkahuipuista huolimatta ja palvelu voi myös olla rajattu ainoastaan kiiretilanteisiin/-kauseihin. Palveluaika voi olla loppuiltaan saakka, viikonloppuisin tai 24/7. Palvelukielinä suomi, ruotsi ja englanti. Palvelu tapahtuu tietysti teidän nimissänne. Rekisteröinnit tehdään omaan järjestelmäänne, joka voi olla Automaster tai jokin muu. Jos on tarvetta uuteen ajanvarausjärjestelmään, meillä on tarjota siihenkin ratkaisu.
Asiakaslojaalisuus kasvaa
Autoalan kilpailu on kovaa, eikä kenelläkään ole varaa heikentää asiakaslojaalisuutta epätasaisen asiakaspalvelun takia. Päinvastoin, moderni ja nopea palvelu parantaa kilpailukykyä ja voi luoda kilpailuedunkin. Koska veloitus on mitoitettu volyymin mukaan ja työteho on korkea, syntyy samalla kustannussäästöä. Palvelumme skaalautuu kaiken kokoisille autoalan yrityksille, ja meillä on asiakasreferenssejä eri mitoituksista.
Nesentan palvelualueet kokonaisuudessaan
Lisätietoa Nesentan palveluista myös nettisivuillamme: www.nesenta.fi
Annamme mielellään lisätietoja ja mitoitusehduksia: www.nesenta.fi/ota_yhteytta
Nesenta on erikoistunut ulkoistettuun asiakaspalveluun. Meillä on kolme yhteyskeskusta, joissa toimii sekä toimiala- että yrityskohtaisesti erikoistuneita tiimejä. Palvelujemme avulla tarjoatte parempaa asiakaspalvelua asiakkaillenne ja saavutatte samalla kustannussäästöjä yrityksellenne. Tämä siksi että pystymme rationalisoimaan työntekoa keskitetyssä asiakaspalveluorganisaatiossamme, jossa volyymit ovat riittävät. Asiakkaidenne yhteydenotot voivat tulla puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
Nopea vastausaika kaikissa tilanteissa - myös kausipiikkien aikana
Olemme kehittäneet erikoistoiminnon, joka hoitaa ajanvarauspalvelun 4-10 sekunnin vastausajalla ja läpinäkyvästi mitattavalla palvelulaadulla. Palvelu toimii kaikissa tilanteissa ruuhkahuipuista huolimatta ja palvelu voi myös olla rajattu ainoastaan kiiretilanteisiin/-kauseihin. Palveluaika voi olla loppuiltaan saakka, viikonloppuisin tai 24/7. Palvelukielinä suomi, ruotsi ja englanti. Palvelu tapahtuu tietysti teidän nimissänne. Rekisteröinnit tehdään omaan järjestelmäänne, joka voi olla Automaster tai jokin muu. Jos on tarvetta uuteen ajanvarausjärjestelmään, meillä on tarjota siihenkin ratkaisu.
Asiakaslojaalisuus kasvaa
Autoalan kilpailu on kovaa, eikä kenelläkään ole varaa heikentää asiakaslojaalisuutta epätasaisen asiakaspalvelun takia. Päinvastoin, moderni ja nopea palvelu parantaa kilpailukykyä ja voi luoda kilpailuedunkin. Koska veloitus on mitoitettu volyymin mukaan ja työteho on korkea, syntyy samalla kustannussäästöä. Palvelumme skaalautuu kaiken kokoisille autoalan yrityksille, ja meillä on asiakasreferenssejä eri mitoituksista.
Nesentan palvelualueet kokonaisuudessaan
- Vaihdepalvelu - nopeat vastausajat ja ystävällinen palvelu
- Ajanvarauspalvelu - tehokkaasti vastaanotettu ja kirjattu
- Asiakaspalvelu - neuvonta, tilaukset, laskuongelmat, reklamaatiot
- Help Desk - tekninen neuvonta ja ongelmanratkaisu
- Myyntiprospektointi - ulossuunnattu myyntipalvelu
Lisätietoa Nesentan palveluista myös nettisivuillamme: www.nesenta.fi
Annamme mielellään lisätietoja ja mitoitusehduksia: www.nesenta.fi/ota_yhteytta
